Ancora disagi per i cittadini di Sezze che tentano di contattare telefonicamente gli uffici comunali, in particolare l'Anagrafe. A denunciare la situazione è un residente che, attraverso una segnalazione inviata alla nostra redazione, racconta di aver trascorso ore in attesa al centralino senza riuscire a parlare con alcun operatore.
“Una situazione assurda – scrive il cittadino – soprattutto quando si ha bisogno di informazioni urgenti o chiarimenti su pratiche importanti”.
Secondo quanto riportato nella lettera, il problema non sarebbe episodico ma riguarderebbe numerosi utenti che da tempo lamentano difficoltà nel ricevere assistenza telefonica dagli uffici comunali. Un disagio che colpisce in particolare anziani e persone impossibilitate a recarsi fisicamente presso il Municipio.
A rendere ancora più evidente il malcontento è il confronto con altri enti del territorio. Dopo i tentativi falliti con il Comune di Sezze, il cittadino racconta di aver contattato il Comune di Roccagorga ricevendo risposta “nel giro di un minuto”.
“Questo significa che quando c'è organizzazione e attenzione verso i cittadini, il servizio funziona”, sottolinea nella segnalazione.
L'ufficio Anagrafe rappresenta uno dei servizi essenziali per la popolazione: dal rilascio di certificati alle pratiche di residenza, fino alle carte d'identità e ai documenti amministrativi. Per questo motivo molti cittadini chiedono un potenziamento del servizio di risposta telefonica e una maggiore attenzione verso le esigenze dell'utenza.
La speranza, conclude il residente, è che la segnalazione possa spingere l'amministrazione comunale a intervenire rapidamente per migliorare un servizio ritenuto oggi insufficiente.
